Yardım/SSS

Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?

Hakan Altun2023-12-04T17:55:33+03:00Toplu sipariş vermek için whatsapp mesajı iletebilirsiniz. Yazışmak için tıkla. hafta içi 10:00-16:00 saatleri arası hizmet vermektedir. Genellikle 1-3 saat içerisinde cevap verilir. Diğer tüm sipariş sonrası talepleriniz için;

1. İletişim sayfasındaki iletişim formunu kullanarak
2. Eposta göndererek (musteridestek@okulmodu.com)
3. Whatsapp mesajı ileterek. Yazışmak için tıkla.
4. Telefonla müşteri desteği verilmemektedir. Sipariş detayları ile ilgili bilgi paylaşımı gerektirdiğinden yazılı olmasını tercih ediyoruz.

ÖNEMLİ: Tüm taleplerinize genellikle 13:00'ten sonra ortalama 1-3 saat içerisinde cevap verilir. Kargo çıkışının yoğun olduğu günlerde ertesi iş gününe kalabilir. Ups Kargo ve Ptt Kargo cumartesi günü kargo alımı yapmamaktadır. Pazartesi günü hafta sonu yoğunluğundan dolayı tüm siparişler çıkmayabilir. Siparişleriniz genellikle ertesi iş günü kargoya verilir.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Hakan Altun2024-01-08T17:45:43+03:00Siparişinizi oluşturduğunuzda sipariş detay epostası girmiş olduğunuz eposta adresine gönderilmektedir. Spam/Gereksiz kutusunu da kontrol edebilirsiniz. Havale ile siparişlerde dekontunuzu tarafımıza eposta veya whatsapp aracılığı ile gönderdikten sonra siparişiniz onaylanacak ve kargoya hazır hale getirilecektir. Havale kontrolleri siparişinizi verdiğiniz günden bir sonraki iş günü yapılmaktadır ve kargo için faturanız oluşturulmaktadır. Bu aşamada size herhangi bir bilgilendirme yapılmaz. Kargonuz kargo firmasına teslim edildikten sonra şubede girişi yapılır ve size sms ile detaylar iletilir. Genellikle kargonun çıktığı gün akşam saat 20:00'e kadar sms ler iletilmektedir. Ayrıca sitemizde sipariş takibi sayfasından da kargo takip bilgilerinizi eposta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek görebilirsiniz. Siparişi verdiğiniz günün bir sonraki iş günü kargonuz çıkmadıysa siparişinizin durumunu sorgulamak için ikinci iş günü bize iletişim sayfamızdaki bilgilerden sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. İlettiğiniz mesajlar 13:00'ten sonra ortalama 1-3 saat içerisinde incelenip geri dönüş yapılmaktadır. İkinci iş gününden önce olağan sipariş hazırlık sürecinin içerisinde olduğu için bilgi talep etmemenizi önemle rica ederiz. Sadece siparişlerin hazırlanma süresini uzatmaktadır.

Nasıl üye olabilirim?

Hakan Altun2022-03-23T17:07:45+03:00Ana sayfada sağ üstte bulunan "Giriş Yap veya Üye ol" linkine tıklayarak kolayca üye olabilirsin.

Nasıl sipariş verebilirim?

Hakan Altun2022-05-10T14:47:06+03:00

• Satın almak istediğin ürünleri sepete ekle.
• Sayfanın sağ üst bölümündeki "Sepetim"e tıklayarak ürünleri görüntüle ve alacağın ürünler tamamlandıysa "Sepete git" butonuna tıklayarak satın alma işlemine devam et.
• Teslimat ve fatura adresini belirle. (Dilersen teslimat ve fatura adreslerini farklı belirleyebilirsin.)
• Kargo seçeneklerinden birini seç.
• "Satın al" butonuna tıklayarak ödeme işlemlerine ilerle ve buradan istediğin ödeme şeklini seçerek bilgilerini doldur.
• Siparişini onaylamadan önce yandaki sütundan siparişi kontrol edebilir ve dilersen sepet sayfasına dönerek değişiklik yapabilirsin.
• Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup kabul ettiğine ilişkin kutucuğu işaretledikten sonra "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayarak sipariş işlemini tamamlamış olursun.

Siparişimin durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Hakan Altun2022-03-23T17:07:32+03:00Siparişlerinin durumunu "Hesabım" menüsündeki "Siparişler" sayfasından öğrenebilirsin.

Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

Hakan Altun2022-03-23T17:07:26+03:00Siparişleri sadece yurtiçi adreslere gönderebiliyoruz.

Faturanın şirket adına kesilmesini istiyorum. Ne yapmalıyım?

Hakan Altun2022-03-23T17:07:21+03:00Siparişini oluştururken "Adreslerim" bölümünde "Fatura Adresi" eklerken fatura tipini "Şirket" olarak seçip gerekli bilgileri girerek faturanın bir şirket adına kesilmesini sağlayabilirsin.

Faturanın teslimat adresinden farklı bir adrese kesilmesini istiyorum. Mümkün mü?

Hakan Altun2022-05-10T14:49:05+03:00Evet. Siparişini oluştururken "Adreslerim" bölümünde "Teslimat Adresi" ve "Fatura Adresi"ni farklı girebilirsin. Böylece faturanız teslimat adresi dışında farklı adres kullanılarak kesilecektir.

Siparişimde yer alan bir ya da birkaç ürünü iptal edebilir miyim?

Hakan Altun2022-03-23T17:07:10+03:00Siparişin kargoya verilmeden tümünü ya da bir kısmını iptal edebilirsin. Üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" sayfasında o siparişe ait bölümde sağ alttaki "iptal et" butonuna tıklayarak açılan ekranda iptal etmek istediğin ürünü ve adedini seçmen yeterli.

Kargo ücreti ne ödeyeceğim?

Hakan Altun2024-03-05T17:17:03+03:00PTT ve UPS Kargo ile 500 tl altındaki siparişlerde kargo ücreti +75 tl. Üzerinde kargo ücretsizdir. Kapıda ödeme siparişlerinizde ise toplam sipariş tutarına +20 tl kapıda ödeme hizmet bedeli eklenmektedir.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Hakan Altun2022-03-23T17:06:59+03:00Siparişlerinin durumunu "Hesabım" menüsündeki "Siparişlerim" sayfasından öğrenebilirsin. Kargoya verilmişse yine bu sayfadan gönderinin durumunu takip edebilirsin.

Sipariş verdiğim ürünler eksik/yanlış geldi. Ne yapmalıyım?

Hakan Altun2022-03-23T17:06:54+03:00Faturada/irsaliyede belirtilen ürünlerle paketin içinden çıkan ürünler farklı ise yada eksik ise durumu kargo görevlisi eşliğinde tutanağa geçirip musteridestek@okulmodu.com adresine gönderebilirsin. Ekibimiz derhal seninle iletişime geçerek sorunu çözecektir.

Paket hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?

Hakan Altun2022-03-23T17:06:40+03:00Gelen paketleri kontrol ederek teslim almanı tavsiye ediyoruz. Paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisi ile bu durumu tutanağa geçirmelisin. Teslim aldığın paketin hasarlı ulaştığı ve hasarın ne olduğunu tutanakta mutlaka belirtilerek hem alıcı hem de kargo görevlisi tarafından imzalanmalıdır. Tutanağı musteridestek@okulmodu.com adresine gönderebilirsin. Ekibimiz derhal seninle iletişime geçerek sorunu çözecektir.

Aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Hakan Altun2022-05-10T14:53:24+03:00Kitaplarını teslim aldığın tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade edebilirsin. Bunun için Siparişlerim sayfasındaki "Bize Sorun" bölümünden talebini bize iletebilirsin. Ekibimiz en kısa sürede sana yardımcı olacak. İade ve Cayma hakkı ile ilgili yasal ve detay bilgi veren sözleşmemize Üyelik Sözleşmesi sayfamızdan erişebilirsin.